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안녕하세요. 지하상가 이용에 불편을 느껴 문의글을 올립니다.
제목 안녕하세요. 지하상가 이용에 불편을 느껴 문의글을 올립니다.
작성자 채**** (ip:)
  • 작성일 2019-05-15 18:16:58
  • 추천 추천 하기
  • 조회수 78
  • 평점 0점



안녕하세요. 의정부시에 거주하고 있는 의정부 시민입니다.

다름이 아니라 작년 12월에 일어났던 일에 관련하여 드릴 말씀이 있어 글을 남깁니다.


저는 평소 지하철을 자주 이용하여 지하 상가를 하루도 빠짐없이 지나다닙니다.

구매하고 싶었던 신발이 있어 혹시나 하는 마음에 지하 상가를 방문하여 이리저리 찾던 도중

한 신발 가게를 발견했습니다.


신발 가게에는 빅세일 빅세일 pop를 붙여두어서 누가봐도 이곳은 할인 행사를 하는구나 라고 느낄 정도였습니다.

가게에 들어가 신발을 고르고 굽은 낮은걸로 보여 달라고 했더니

사장인지 직원인지 하는 분이 " 왜? 남자친구가 키가 작아?ㅋㅋ" 라며 별로 기분 좋지 않은 말로 저를 맞이하였습니다.

그 당시 온라인이나 다른 쇼핑몰에서도 4-5만원이면 하는 신발이었기 때문에 비슷하거나 좀 싸겠지 생각을 하며

신발을 신어봤습니다.

얼마냐고 여쭤보니 정신없는 척하면서 머뭇머뭇 가격을 말씀 해 주시더군요.

칠십사만원 이라며 장난을 쳤고 , 저는 시간도 없고 급했던 터라 카드를 먼저 꺼냈습니다.

뭐라 웅얼거리면서 카드는 이미 긁고 있는 상황이었고 그때까지도 저는 가격이 얼마인지 정확히 몰랐습니다.

영수증을 받으니 ' 7만 4천원 '

영수증을 받고 곰곰히 생각을 해보니 아무래도 덤탱이 같아 가게 앞에서 고민을 하다가 5분도 안되는 시간 동안

인터넷에 검색을 해봐도 7만원대의 같은 제품은 전혀 없었습니다.


지하 상가 빅세일이라고 해서 들렀더니 덤탱이 가격에 5만원 이상이면 고객의 사인이 필요한데 그것마저 본인이 뒤돌아서 하며 영수증만 건내준 것이 너무 화가 나기 시작했습니다.

가게에 들어가 " 환불 해 주세요" 라고 하니 아저씨 둘은 제 말에 아무도 대답을 안하셨습니다 .

다시 한 번 말했더니 표정이 싹 바뀌며 "환불은 안돼" 라고 하셨습니다.


" 저 이거 나와서 열어보지도 않았어요. 지금 그대로 들고 있다가 앞에서 다시 들어왔잖아요. 5분도 안됐어요 " 라고 말하니


" 환불은 원래 안돼 , 저기 다 써있어 아가씨. 왜 그러는데 ' 라고 말씀하셔서


" 아 너무 비싼거 같아서 환불 하려고요 " 라고 다시 말했더니


" 원래 환불 안돼 " 라고 하셨고


" 왜 안되는데요? 원래라는게 어딨어요 이유가 뭔데요? 라고 물어보니


" 원래 환불은 안되는거야 교환만 돼 " 라며 그 이후엔 무시를 하더라고요.




저도 서비스직에 몇 년 종사를 해봤지만 손님을 대하는 태도, 가격 명시, 결제 방식 모두 다 잘못 된 거 같습니다.

물건을 파는 사람 입장이면 구매하려는 사람에게 비웃음을 칠게 아니라 친절하게 응대하고

가격을 정확하게 알려주며 , 결제 전에 소비자가 이 제품이 얼만지 정확히 알 수 있는 시간은 줘야 하는거 아닙니까?

환불은 안되고 교환만 된다고 거울 구석에 써 붙일게 아니라 결제 전 환불은 어렵다고 구두로 공지해 줄 수도 있지 않습니까?


소비자 보호센터에 신고하니 ,

환불건에 대해서 직접 연락을 할테니 연락처를 달라고 해서 검색해서 번호를 전달 드렸습니다.

하지만 그 가게는 전화가 계속 안된다 합니다. 본인들이 등록해놓은 매장 전화마저 먹통입니다.


그 일이 있고 난 후 저는, 제가 자주 애용하는 페이지에 글을 올렸고 3만 6천여명이 제 글을 읽은 상태입니다.

200 여개의 댓글에는


의정부 지하상가 덤탱이 많다더라. 절대 가지마라.

노답이다. 양아치 많다.

가격 말 안 해주고 돌려 말한다.

핸드메이드 상품도 아니고 메이드인 차이나 팔면서 갑질 한다.

웃으라고 하는 이야기 기분 나빠서 그냥 안 사고 나온적 있다.

의정부 지하상가 싸가지 없다.



등등의 댓글로 저와 공감을 표하는 사람이 매우 많았습니다.

저는 그 이후로 의정부 지하 상가 신뢰도가 매우 떨어져 물건을 구매하는 일이 없었습니다.



의정부시에서는 지하 상가에서 더 즐거운 쇼핑을 할 수 있도록 무던히 노력하고 계신 걸 압니다.

개선을 위해선 저와 같은 상황을 겪은 손님들이 많다는 걸 아셨으면 좋겠습니다.

물건의 질보단 판매하는 판매자의 응대 방법을 기본적으로 신경 써주셔야

지하상가 중에서도 퀄리티 높은 지하 상가로 거듭 날 수 있을 것 같습니다.



긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

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